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今年以来，国网阜南县供电公司遵循“政府主导、电网主动、政企联动”的原则，开展“村网共建”电力便民服务工作，打造“村网共建”电力便民服务试点，主动将供电服务网格融入基层政府网格，延伸乡村供电服务渠道，提升人民群众用电满意度、便捷性。

“我们在‘村网共建’电力便民服务点设立了电力网格员和电力联络员，为共建村开展用电宣传和人员业务培训，为群众提供用电咨询、查询、电费缴纳等服务，通过‘网上国网’APP帮助客户直接受理新装、增容、变更用电等办电申请，同时做好群众诉求、建议的收集和反馈，让村民办电足不出村，保障乡村居民、企业的生产生活用电。”国网阜南县供电公司营销部副主任高普杰说。

开展服务过程中，国网阜南县供电公司电力网格员加入到村级政务服务微信群，村级便民服务信息群，建立信息共享、政务资源共享、政策支持共享合作模式。结合季节性特点，电力网格员协同村电力联络员开展安全用电宣传、业务办理咨询服务等，在夏季用电高峰、春耕春灌等特殊时期，及时发布用电信息，解决村民用电咨询问题。同时，开展特殊群体爱心服务，协同村委会建立孤寡老人、残疾人等特殊群体台账，定期开展入户走访和上门服务，帮助排查消除用电安全隐患。

“多亏了你们的帮助，饭店里每个餐桌上的电磁炉又运转起来了。”5月29日，在阜南县王家坝镇王家坝村张家鹅块饭店里，负责人张祥感谢国网阜南县供电公司电力网格员乔恩纵、吴飞上门帮助排除室内接线故障。这是今年以来国网阜南县供电公司开展“村网共建”电力便民服务的典型场景之一。

下一步，国网阜南县供电公司将继续推广“村网共建”电力便民服务工作，并逐步扩大村级电力便民服务点覆盖范围，提高农村客户电力获得感，服务乡村供电“最后一百米”，助力乡村振兴发展。（杨 涛）