5月26号，北京，男子去便利蜂吃东西，在坐下的一瞬间椅子前腿折断，致其整个人后仰摔倒，当事人牛先生称，他在店内分别联系了店员和便利蜂客服，希望得到店方的道歉并带自己去医院拍个片子检查一下，然而客服的答复是赔付20元无门槛优惠券，牛先生称不接受这样的处理方式 。目前双方仍在协商中。

视频来源：沸点视频

(资料图)

网友贫论——

@哥德巴赫猜：便利蜂是真要疯啊，20元券寒碜自己

@私享家：协商什么？报警备案，然后打个120躺着去医院把相关检查都做了，去单位把工资条打印出来，看病全程打车留票。最后拿着票去法院起诉索赔，这种事不太麻烦。道歉值几毛钱

@赵刚军：20元优惠券~伤害不大，侮辱性极强。

@胖猫：不用协商了，直接起诉吧！便利蜂可牛得很呢，必须起诉，让他们长长记性！

@脱月：满一千减二十，限定关东煮部分商品可用

@顺毛驴：这店主是给自己下家伙呢，椅子放台阶旁边！！

@史凯婷：既然是因为店内座椅造成的，就该陪诊，赔偿单说

@雷霆：便利蜂服务牛得很，前天的退货第二天凌晨三点多给你打电话！

@Agua：便利蜂一直这个德性，之前在有不眠海标识的便利蜂店门口下单饮品，结果系统没有告知就自动将订单转到了几公里之外的店。后来店员说这个店没有不眠海，让顾客自己去几公里外的店取餐。投诉也没用，客服跟大爷似的。果断拉黑便利疯，就这样的服务看看这家企业能活多久。

@乐语心声jasper：连锁店的服务监管应该进一步加强了。现在很多类似某蜂的便利店都有桌椅供客人简餐，店家出发点可以理解，但顾客用餐环境的卫生与安全应该谁来负责？特别是安全隐患应当提前预防！